1. PRÉAMBULE
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.inuneko.be des pratiques mises en œuvre concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge en vigueur.
En utilisant le site ou en communiquant avec Inu’Neko (par e-mail, téléphone ou réseaux sociaux), l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique et en accepter les termes.
2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Nom de l’entreprise : Inu’Neko
Responsable : Précila RESTAINO
Adresse : 43, rue du Roi Albert – 7387 Fayt-Le-Franc (Honnelles)
Téléphone : 0471 82 84 58
E-mail : info@inuneko.be
Site internet : www.inuneko.be
3. DONNÉES COLLECTÉES
Inu’Neko collecte uniquement les informations nécessaires à la gestion des prestations et au suivi des clients. Les données susceptibles d’être collectées sont :
Données d’identification : nom, prénom
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
Informations sur l’animal : nom, espèce, race, âge, antécédents comportementaux ou de santé, habitudes de vie
Données de communication : échanges par e-mail, messages privés, formulaires de contact
Données de navigation : cookies et statistiques d’utilisation du site (via outils d’analyse anonymisés)
Ces données sont collectées :
via le formulaire de contact du site,
lors de la prise de rendez-vous (par e-mail ou téléphone),
dans le cadre des accompagnements ou bilans,
ou lors d’échanges sur les réseaux sociaux officiels d’Inu’Neko.
4. FINALITÉ DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
Gestion des réservations, commandes et paiements
Communication avec les clients avant, pendant et après la prestation
Suivi des accompagnements (comportement, évolution, protocole, conseils)
Envoi d’informations, d’actualités ou d’offres (avec consentement explicite préalable)
Gestion administrative et comptable
Amélioration continue des services
Respect des obligations légales et réglementaires
Aucune donnée n’est utilisée à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus.
5. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Les traitements de données effectués par Inu’Neko reposent sur :
le consentement explicite de la personne concernée,
l’exécution d’un contrat ou d’une prestation,
le respect d’une obligation légale,
et l’intérêt légitime lié à la bonne gestion de la relation client.
6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les données personnelles sont conservées :
pendant toute la durée de la relation contractuelle,
puis archivées pendant une durée maximale de 5 ans à compter du dernier contact, sauf obligation légale différente (ex. documents comptables).
Les messages et données échangés dans le cadre des suivis peuvent être conservés à des fins de traçabilité et de référence, sauf demande contraire du client.
7. PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles ne sont jamais vendues, échangées ni louées.
Elles peuvent être transmises uniquement :
aux prestataires techniques indispensables au fonctionnement du site (hébergement, maintenance, etc.),
aux autorités légales si la loi l’exige,
ou à des collaborateurs professionnels (ex. vétérinaires, thérapeutes partenaires) uniquement avec le consentement explicite du client et dans le cadre d’un accompagnement commun.
Tous les prestataires externes respectent la confidentialité et la sécurité des données selon le RGPD.
8. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Inu’Neko met en œuvre toutes les mesures techniques, organisationnelles et humaines nécessaires pour protéger les données personnelles contre :
la perte,
le vol,
l’accès non autorisé,
la modification ou la destruction accidentelle.
L’accès aux données est strictement limité à la responsable de traitement (Précila RESTAINO) et, le cas échéant, à ses prestataires techniques soumis à une obligation de confidentialité.
9. DROITS DES UTILISATEURS
Conformément au RGPD, toute personne dispose des droits suivants :
Droit d’accès à ses données,
Droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes,
Droit à l’effacement (droit à l’oubli),
Droit d’opposition au traitement,
Droit à la limitation du traitement,
Droit à la portabilité des données.
Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer une demande à :
📧 info@inuneko.be
Une réponse sera apportée dans un délai maximal de 30 jours.
10. COOKIES ET OUTILS DE MESURE D’AUDIENCE
Le site www.inuneko.be utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser la fréquentation du site.
L’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies via le bandeau d’information lors de sa première visite, ou les désactiver à tout moment dans les paramètres de son navigateur.
11. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Inu’Neko se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de se conformer à l’évolution de la législation ou des services proposés.
La date de la dernière mise à jour figure en bas du document.
Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : octobre 2025.
12. CONTACT
Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à vos données personnelles :
📍 Adresse : 43, rue du Roi Albert – 7387 Fayt-Le-Franc (Honnelles)
📞 Téléphone : 0471 82 84 58
📧 E-mail : info@inuneko.be
🌐 Site web : www.inuneko.be